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冒充网店客服诈骗

诈骗分子自称是淘宝、京东、唯品会等购物平台的客服或卖家客服，可以详细报出受害人的个人订单信息，称当事人所购商品有质量问题要给其退款理赔，引诱受害人将支付宝备用金、网上贷款额度等提取出来转给骗子。

除了声称商品质量有问题，骗子还会以工作人员操作失误，误将当事人设置成VIP会员，要进行取消否则每月会被扣钱等各种借口，诱导受害人转账汇款、索要验证码等。

他们会用各种各样的退款理由和借口来忽悠

1.“您买的XX婴儿用品有害物质超标，对宝宝身体有害，需要给您退款。”

2.“您买的XX有甲醛超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”

3.“您购买的XX质量出现问题，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。”

4.“您被设置成了代理商/会员，如不取消，每月将自动划扣元费用。”

冒充快递客服诈骗

骗子通过非法渠道获取受害人的网购信息，然后假冒快递公司工作人员谎称快件丢失，以承诺赔偿为由让受害人在非法网站上填写个人信息，以此来盗刷银行卡或诱导其转账。

案例回顾

刘女士接到自称快递公司“客服”电话，对方核对了其的个人基本信息和购物信息，表示其的海外货物在中转时丢失，可以对其进行双倍赔偿。

由于对方说的信息非常准确，刘女士便没有怀疑。刘女士通过支付宝扫描对方发来的