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突然“客服”来电称退款

是给你退款？还是要你汇款

一定要擦亮双眼

识破骗局！！！

案/件/回/顾

6月20日下午，清镇市的汪先生接到一个自称某宝客服的电话，对方以购买卫衣时，“客服小妹操作失误”为由，擅自将汪先生的某宝账号设置成某宝某猫商城代理，而代理需要每个月收取元手续费，现在可以帮助汪先生取消。汪先生立即要求取消代理服务，“某宝客服”称已经帮汪先生提交了取消申请，但在取消申请生效前，银行仍会进行扣款。如需尽快取消，则要进行资金保护，需要将资金转到指定的“安全账户”，等取消成功后，钱会自动返还到汪先生的账户里。

汪先生听到“客服”这样说，心中不疑有他，便将自己银行卡里的元转入所谓的“安全账户”。但“客服”告知汪先生转入的资金不够，无法进行取消，要求汪先生再次向“安全账户”转账，汪先生立即将自己银行卡里的其余存款共计余元全部转给对方。挂断电话后，汪先生才发现自己上当受骗，于是立即报警求助。

作案手法

冒充客服诈骗案件中，诈骗分子通常是以“购物平台客服”的身份直接与受害人联系，声称订单存在异常、物流存在状况、商品存在质量问题等，诱导受害人进行点击不明链接、发送验证码等操作，从而实施诈骗。

相比这种诈骗手段

此次诈骗再升级

骗子除了冒充“购物平台客服”外，同时还称将受害人弄成了代理，每个月都需要扣除代理费，让受害人真假难辨，再以取消代理、资金保护等理由让受害人进行转账，从而实施诈骗

汪先生的初衷是取消“客服”所谓的代理，结果前后被骗5万余元，一旦踏入骗子的话术陷阱，就很容易被他们牵着鼻子走。

因此

我们需要牢记↓↓↓

1.公检法机关没有所谓的“安全账户”，购物平台、银行等也没有所谓的“安全账户”！2.如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔、取消代理”等手续，一定要通过官方途径多方核实。时刻谨记：不轻信陌生来电和信息，不透露个人信息，不点链接不扫码不转账，不提供密码、验证码。

来源：贵阳公安清镇市局

主办：清镇市融媒体中心审核：杨珊编审：王艳妮编辑：任芳靓投稿邮箱：

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